CS 리더스관리사 시험 일정 2025 – 접수 방법·비용·합격자 발표 총정리

2025년 CS 리더스관리사 자격시험은 총 12회 시행되며, 온라인 접수만 가능합니다.
응시료는 70,000원이고, 합격자는 평균 5~6일 후 발표됩니다.
이 글에서는 시험 일정, 접수 방법, 환불 규정, 발표일 등을 한눈에 정리해 드립니다.

 

cs 리더스관리사에  접수 및 자세한 일정확인은 아래 버튼을 눌러 확인하시기 바랍니다한국정보평가협회 바로가기

목차

• CS 리더스관리사란?
• 2025년 시험 일정 한눈에 보기
• 원서 접수 방법과 유의사항
• 응시료 및 환불 규정
• 합격자 발표 일정
• 접수 꿀팁 & 시험 준비 체크포인트
• 공식 사이트 및 참고자료

CS 리더스관리사란?

CS 리더스관리사는 고객 만족을 위한 서비스 기획과 응대 역량을 평가하는 국가공인 민간자격증입니다. 주로 콜센터, 유통, 병원, 호텔 등 고객 접점 산업에서 활용되며, CS 실무 능력과 관리 역량을 동시에 요구합니다.

고객 서비스 직무 종사자나 서비스 교육 담당자, 취업 준비생에게 실질적인 경쟁력이 되는 자격으로, 한국정보평가협회가 주관합니다.

2025년 시험 일정 한눈에 보기

2025년 CS 리더스관리사 시험은 총 12회 정기 시행됩니다. 대부분 일요일에 진행되며, 회차별로 접수 기간과 발표일이 정해져 있어 미리 확인하고 준비하는 것이 중요합니다.

회차	접수 기간	시험일	합격자 발표
25-1회	12.16 ~ 12.26	01.12	01.17
25-2회	01.20 ~ 01.31	02.16	02.21
25-3회	02.24 ~ 03.04	03.16	03.21
25-4회	03.24 ~ 03.31	04.13	04.18
25-5회	04.21 ~ 04.30	05.18	05.23
25-6회	05.26 ~ 06.04	06.15	06.20
25-7회	06.23 ~ 06.30	07.12 (토)	07.18
25-8회	07.21 ~ 07.28	08.10	08.15
25-9회	08.18 ~ 08.25	09.14	09.19
25-10회	09.22 ~ 09.29	10.19	10.24
25-11회	10.27 ~ 11.03	11.16	11.21
25-12회	11.24 ~ 12.01	12.14	12.19

시험 일정은 한국정보평가협회 공지에 따라 변동될 수 있으므로, 반드시 공식 홈페이지를 통해 최신 일정을 확인하세요.

원서 접수 방법과 유의사항

CS 리더스관리사 시험의 원서 접수는 한국정보평가협회(KIE) 홈페이지를 통해 온라인으로만 가능합니다. 방문 접수는 허용되지 않으며, 접수는 접수 시작일 오전 9시부터 마감일 오후 17시 59분까지 가능합니다.

결제는 신용카드, 계좌이체, 가상계좌 중 선택할 수 있으며, 다음 사항을 반드시 유의해야 합니다.

• 가상계좌 이용 시, 입금자명은 응시자와 반드시 동일해야 합니다.
• 가상계좌는 생성 후 48시간 이내 입금 가능하며, 마감일 이전까지 입금이 완료되어야 접수가 인정됩니다.
• 마감 시간 이후 입금하거나 입금자명이 다르면 자동 접수 취소 처리됩니다.

응시료 및 환불 규정

2025년 CS 리더스관리사 시험의 응시료는 70,000원입니다. 결제는 접수 과정에서 신용카드, 계좌이체, 또는 가상계좌 방식 중 선택할 수 있으며, 결제 완료 후에 접수가 최종 확정됩니다.

응시료 환불은 접수 시점과 시험일까지의 남은 기간에 따라 차등 적용되며, 다음의 기준을 따릅니다.

구분	환불 가능 여부	환불 비율
접수 기간 중 취소	가능	100% 환불
시험일 기준 4일 전까지 취소	가능	50% 환불
시험 3일 전~당일 취소	불가	환불 불가

환불 신청은 한국정보평가협회 마이페이지를 통해 직접 요청할 수 있으며, 환불 처리에는 최대 15일 정도 소요될 수 있습니다.

가급적이면 시험 준비 상황을 고려하여 접수 마감일 이전에 결정하는 것이 가장 안전하며, 일정이 불확실하다면 회차 변경보다는 차라리 환불 후 재접수를 추천드립니다.

시험 과목 및 응시 대상 안내

1. 시험 과목 구성

CS리더스관리사 시험은 총 3과목으로 구성되어 있으며, 전 과목 객관식 4지선다형입니다. 과목별로 총 100분이 주어지며, 과락 없이 평균 60점 이상이면 합격입니다.

과목명	출제 내용
CS개론	고객만족의 개념, 고객 심리, CS의 중요성 등 이론 중심
서비스 전략론	서비스 기획, 프로세스 설계, 조직 내 CS전략 운영
고객관리 실무론	고객 응대 기술, 컴플레인 대응, 상황별 커뮤니케이션 실무

2. 응시 자격

CS리더스관리사는 응시 자격 제한이 없는 개방형 시험입니다. 고등학생부터 취업 준비생, 직장인까지 누구나 응시할 수 있으며, 나이, 학력, 경력 등의 제한이 없습니다.

합격자 발표 일정

CS 리더스관리사 시험의 합격자 발표는 보통 시험 종료 후 5~6일 이내에 진행됩니다. 회차별로 고정된 발표일이 있으며, 시험과 함께 미리 공지되므로 접수 시 함께 확인하는 것이 좋습니다.

합격 여부는 한국정보평가협회 홈페이지 ‘마이페이지’ 또는 합격자 발표 메뉴에서 직접 조회할 수 있으며, 성명과 생년월일을 입력하면 확인 가능합니다.

합격자는 온라인상에서 자격증(PDF 형태)을 즉시 출력할 수 있으며, 별도 실물 발급은 신청하지 않아도 됩니다.

• 보통 발표일은 시험일 다음 주 금요일에 공지됩니다.
• 모바일에서도 간편하게 확인할 수 있습니다.
• 불합격 시 별도의 개별 안내는 제공되지 않습니다.

각 회차별 정확한 발표일은 한국정보평가협회 시험 일정표에서 확인 가능합니다.

접수 꿀팁 & 시험 준비 체크포인트

CS 리더스관리사 시험은 연중 여러 차례 시행되지만, 일부 회차는 빠르게 마감되거나 접수 오류로 기회를 놓치는 경우도 있습니다. 접수부터 학습 전략까지 다음 사항을 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.

1. 접수 꿀팁

• 접수 시작일 오전 9시 정각에 로그인하고 대기하는 것이 안전합니다.
• 가상계좌 결제 시 입금자명과 응시자명이 반드시 일치해야 합니다.
• 마감일 오후 5시 59분 이전까지 입금 완료해야 정상 접수됩니다.
• 접수 완료 후 ‘마이페이지’에서 응시표 출력 여부를 반드시 확인하세요.

2. 시험 준비 체크포인트

• 시험은 객관식 4지선다형으로 구성되며, 과목은 개론, 전략론, 실무론 등 3과목입니다.
• 기출문제를 반복 풀이하면서 문제 유형과 출제 의도를 파악하세요.
• 핵심 개념은 고객 응대 기술, 컴플레인 대응, 서비스 기획 등에 집중되어 있습니다.
• 시험 시간은 총 100분이며, 한 과목당 약 30~35분 분배가 효율적입니다.

효율적인 준비를 위해 2~3주 이상의 학습 기간을 확보하고, 학습 순서를 실무론 → 전략론 → 개론 순으로 구성하면 응용력 향상에 도움이 됩니다.

실제 시험은 실무 사례에 기반한 문제들이 많아 현장 경험 또는 기출문제 학습이 매우 중요합니다. 따라서 단순 이론 암기보다 실제 응대 상황을 상상하며 준비하는 학습 방식이 효과적입니다.

공식 사이트 및 참고자료

CS리더스관리사 시험과 관련한 모든 공식 정보는 한국정보평가협회(KIE) 홈페이지에서 제공됩니다. 시험 일정, 접수, 응시표 출력, 합격자 발표, 자격증 발급 등은 모두 해당 사이트에서 진행됩니다.

• 한국정보평가협회 공식 홈페이지 바로가기
• 시험 일정 및 접수 공고 확인하기
• 마이페이지 로그인 (응시표, 합격자 확인 등)

또한, 온라인 강의 플랫폼이나 커뮤니티를 통해 기출문제 풀이, 요약자료, 모의고사 등을 구할 수 있으며, 출제 경향 분석과 응시 후기 등을 함께 참고하는 것이 실전 대비에 도움이 됩니다.